POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento (14 días). Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, comuníquelo a soportehoravi.es@gmail.com. En caso de desistimiento, los costes de devolución del producto corren a cargo del cliente. El producto debe devolverse en buen estado y, a ser posible, en su embalaje original.

Garantía comercial (30 días). Además del derecho legal anterior, Horavi ofrece una garantía de satisfacción de 30 días: si el producto no le convence, puede solicitar la devolución dentro de ese plazo escribiendo a soportehoravi.es@gmail.com.

Producto defectuoso o dañado. Si el producto llega roto, defectuoso o no funciona correctamente, nosotros asumimos todos los costes de devolución y le enviamos un reemplazo o le reembolsamos el importe íntegro, a su elección. Contáctenos con una foto del producto para agilizar la gestión.

Reembolsos. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, se procederá al reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Garantía legal. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumidores y usuarios.